5 години гаранция за EV зарядните станции на водещите ни производители
Премиум EV зарядни станции с дългосрочна сигурност, официална гаранционна поддръжка и прозрачно обслужване.
Гаранцията не е обещание, а основно изискване за качество
EV зарядната станция е дългосрочна техническа инвестиция, затова надеждността започва от избора на производител. EVIONOR дистрибутира продукти на международни производители с над 15 години опит в индустрията, над 2 милиона продадени зарядни станции и доказано пазарно присъствие.
Тези производители създават решения за зареждане, проектирани за дълъг живот, непрекъснато актуализирани и широко използвани. Гаранцията затова не е отделно обещание, а естествена част от високото производствено качество и дългосрочната отговорност на производителя.
Когато изберете зарядна станция EVIONOR, вие не купувате непознато устройство, а решение, подкрепено от производител, което стотици хиляди клиенти в Европа използват ежедневно.
Какво означава 5 години гаранция ?
5-годишната гаранция означава, че зарядната станция е покрита от дългосрочна защита при материален или производствен дефект съгласно гаранционните условия.
5 години сигурност
Дългосрочна защита при материален или производствен дефект с официална гаранционна поддръжка.
Водещ производствен опит
Водещи скандинавски и западноевропейски производители с над стотици хиляди инсталирани зарядни станции.
Документиран процес
Прозрачно, проследимо и професионално обосновано гаранционно обслужване.
Проектиран за дългосрочна употреба
EV зарядната станция се използва ежедневно и комуникира с автомобила, приложението и електрическата мрежа.
Официално удостоверение за фабрична гаранция
Всяка EV зарядна станция, закупена от EVIONOR, е с официална фабрична гаранция. Гаранцията важи от датата на покупка и се удостоверява с фактурата. Гаранционният срок е 5 години и може да бъде предявен директно при производителя, чрез всеки дистрибутор или чрез EVIONOR.
Как работи гаранционният процес ?
Прозрачен процес стъпка по стъпка — от докладване на проблема до решението.
Докладване на проблем
Клиентът сигнализира за проблема на EVIONOR. Препоръчва се да се приложи фактурата, серийният номер, снимка, видео или съобщение за грешка.
Първа техническа проверка
Проверяваме дали проблемът е свързан с настройка, комуникация, монтаж, мрежа или дефект на продукта.
Проверка на документацията
При необходимост изискваме информация, снимки или други документи, свързани с монтажа.
Стартиране на гаранционния процес
Ако проблемът сочи към продуктов дефект, случаят се обработва съгласно съответния гаранционен процес на производителя или официалния партньор.
Ремонт или замяна
При одобрен гаранционен случай производителят може да осигури ремонт, подмяна на устройството или еквивалентно устройство съгласно условията.
Какво е добре да запазите за гаранционно обслужване?
Професионалният монтаж е не само въпрос на безопасност, но и на гаранция. Ако зарядната станция не е инсталирана правилно, последващ дефект не задължително се квалифицира като гаранционен.
Фактура за покупка
Запазването на фактурата за покупка е от съществено значение за упражняване на гаранцията.
Сериен номер на продукта
Серийният номер идентифицира продукта в системата на производителя — пазете го на лесно достъпно място.
Дата на монтаж и документация
Дата на монтаж, име или фирма на монтажника, снимки от монтажа и приемо-предавателна документация.
Съобщение за грешка или код на грешка
При грешка — снимка, видео, съобщение за грешка или код на грешка, показан в приложението.
Удостоверяване на професионален монтаж
Монтажът от квалифициран електротехник и спазването на инструкциите за монтаж на производителя са условие за гаранцията.
За всички наши зарядни станции
Често задавани въпроси
Най-често задаваните въпроси относно гаранцията и гаранционния процес.
Да, всички зарядни станции от каталога на EVIONOR се предлагат с 5-годишна гаранция. Точните условия могат да варират в зависимост от производителя и типа продукт, но във всички случаи са важни професионалният монтаж, правилната експлоатация и документацията за покупка.
Като първа стъпка е препоръчително да съобщите проблема на EVIONOR. Ще ви помогнем да определите дали се касае за проблем с настройка, монтаж, мрежа или продуктов дефект, и при необходимост ще стартираме гаранционния процес.
Не. Гаранцията обикновено покрива материални и производствени дефекти. Непрофесионален монтаж, външни повреди, пренапрежение, неправилна употреба или мрежови проблеми не задължително попадат в обхвата на гаранцията.
EV зарядната станция е дългосрочна инвестиция. 5-годишната гаранция дава по-голяма сигурност, защото зад продукта стои дългосрочна отговорност и официален гаранционен процес.
При одобрен гаранционен случай ремонтът, замяната или осигуряването на еквивалентно устройство се извършва съгласно гаранционния процес на производителя или официалния партньор. EVIONOR помага за стартиране на процедурата и събиране на необходимата документация.
Направете снимка или видео на проблема, запишете съобщението за грешка или кода на грешката и се свържете с нас. Моля, подгответе фактурата, серийния номер и основната информация за монтажа.
Гаранционното обслужване може да се инициира предимно чрез EVIONOR — придружаваме целия процес. Също така е възможно чрез всеки друг официален дистрибутор или директно при производителя.
Изберете награждавана EV зарядна станция с 5 години гаранция
EVIONOR предлага EV зарядни станции, при които качеството, техническата поддръжка, аспектите на монтажа и гаранционният процес са еднакво важни.
