5 års garanti på EV-ladere fra vores markedsledende producenter
Premium EV-ladere med langsigtet sikkerhed, officiel garantistøtte og gennemsigtig service.
Garanti er ikke et løfte, men et grundlæggende kvalitetskrav
En EV-lader er en langsigtet teknisk investering, så pålidelighed begynder med valget af producent. EVIONOR distribuerer produkter fra internationale producenter med over 15 års erfaring i branchen, over 2 millioner solgte ladere og dokumenteret markedstilstedeværelse.
Disse producenter har skabt ladeløsninger designet til lang levetid, løbende opdateret og bredt anvendt. Garantien er derfor ikke et separat løfte, men en naturlig del af den høje produktionskvalitet og producentens langsigtede ansvar.
Når du vælger en EVIONOR-lader, køber du ikke en ukendt enhed, men en løsning med producentbaggrund, som hundredtusindvis af kunder i hele Europa bruger dagligt.
Hvad betyder 5 års garanti ?
5 års garanti betyder, at laderen er dækket af langsigtet beskyttelse mod materiale- eller produktionsfejl i henhold til garantibetingelserne.
5 års sikkerhed
Langsigtet beskyttelse mod materiale- eller produktionsfejl med officiel garantistøtte.
Markedsledende producentbaggrund
Markedsledende skandinaviske og vesteuropæiske producenter med hundredtusindvis af installerede ladere.
Dokumenteret proces
Gennemsigtig, sporbar og fagligt velfunderet garantiservice.
Designet til langsigtet brug
EV-laderen bruges dagligt og kommunikerer med bilen, appen og elnettet.
Officiel bekræftelse af producentgaranti
Enhver EV-lader købt hos EVIONOR leveres med officiel producentgaranti. Garantien gælder fra købsdatoen og dokumenteres med fakturaen. Garantiperioden er 5 år og kan gøres gældende direkte hos producenten, hos enhver distributør eller via EVIONOR.
Hvordan fungerer garantiprocessen ?
En gennemsigtig trin-for-trin proces fra fejlmelding til løsning.
Fejlmelding
Kunden melder problemet til EVIONOR. Det anbefales at vedlægge fakturaen, serienummeret, foto, video eller fejlmeddelelse.
Første tekniske kontrol
Vi undersøger, om fejlen skyldes indstillinger, kommunikation, installation, netværk eller produktfejl.
Kontrol af dokumentation
Om nødvendigt anmoder vi om installationsrelaterede oplysninger, fotos eller andre dokumenter.
Igangsætning af garantiprocessen
Hvis fejlen peger på en produktfejl, behandles sagen i henhold til den relevante garantiproces hos producenten eller den officielle partner.
Reparation eller udskiftning
I et godkendt garantitilfælde kan producenten yde reparation, udskiftning af enheden eller en tilsvarende enhed i henhold til betingelserne.
Hvad er godt at gemme til garantiservice?
Professionel installation er ikke kun et sikkerhedsspørgsmål, men også et garantispørgsmål. Hvis laderen ikke er korrekt installeret, vil en senere fejl ikke nødvendigvis være dækket af garantien.
Købsfaktura
Det er vigtigt at gemme købsfakturaen for at kunne gøre garantien gældende.
Produktets serienummer
Serienummeret identificerer produktet i producentens system — opbevar det et let tilgængeligt sted.
Installationsdato og dokumentation
Installationsdato, installatørens navn eller firma, fotos fra installationen og overdragelsesdokumentation.
Fejlmeddelelse eller fejlkode
Ved fejl — foto, video, fejlmeddelelse eller fejlkode vist i appen.
Bekræftelse af professionel installation
Installation af en kvalificeret elektriker og overholdelse af producentens installationsvejledning er en betingelse for garantien.
På alle vores ladere
Ofte stillede spørgsmål
De oftest stillede spørgsmål om garanti og garantiprocessen.
Ja, alle ladere i EVIONORs sortiment leveres med 5 års garanti. De nøjagtige betingelser kan variere efter producent og produkttype, men i alle tilfælde er professionel installation, korrekt brug og dokumentation for købet vigtigt.
Som første skridt anbefales det at melde problemet til EVIONOR. Vi hjælper med at afgøre, om der er tale om et indstillings-, installations-, netværks- eller produktproblem, og starter om nødvendigt garantiprocessen.
Nej. Garantien dækker typisk materiale- og produktionsfejl. Uprofessionel installation, ydre skader, overspænding, forkert brug eller netværksproblemer er ikke nødvendigvis dækket af garantien.
En EV-lader er en langsigtet investering. 5 års garanti giver større sikkerhed, fordi der bag produktet står et langsigtet ansvar og en officiel garantiproces.
I et godkendt garantitilfælde foretages reparation, udskiftning eller levering af tilsvarende enhed i henhold til producentens eller den officielle partners garantiproces. EVIONOR hjælper med at starte processen og indsamle den nødvendige dokumentation.
Tag et foto eller en video af fejlen, noter fejlmeddelelsen eller fejlkoden, og kontakt os. Forbered venligst fakturaen, serienummeret og grundlæggende oplysninger om installationen.
Garantiservice kan primært startes via EVIONOR — vi følger hele processen. Det er også muligt via enhver anden officiel distributør eller direkte hos producenten.
Vælg en prisvindende EV-lader med 5 års garanti
EVIONOR tilbyder EV-ladere, hvor kvalitet, teknisk baggrund, installationsaspekter og garantiprocessen er lige vigtige.
