Tilbagebetalingspolitik

Ikrafttræden: 4. september 2026 fra offentliggørelsen. De nye vilkår gælder kun for aftaler indgået derefter. De ændrer ikke rettigheder eller forpligtelser efter tidligere aftaler. Ufravigelige lovbestemte rettigheder består altid.

Forbrugere har ved fjernsalg den lovbestemte ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 14 dage.

Denne fortrydelsesret for forbrugere gælder ikke erhvervskøb.

Ved fortrydelse sørger forbrugeren selv for at sende varen tilbage til EVIONOR og betaler de direkte returomkostninger.

1. Lovbestemt fortrydelsesret for forbrugere

Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret tilkommer kun forbrugere. En forbruger er en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin selvstændige beskæftigelse, sit håndværk eller sin forretningsvirksomhed. Købets faktiske formål er afgørende.

Nordisk Inova Kft. driver EVIONORs netbutik og er sælger. Fortrydelse reguleres navnlig af den ungarske regeringsbekendtgørelse 45/2014. (II. 26.) og de ufravigelige regler, der gennemfører direktiv 2011/83/EU. Vi tilbyder ingen frivillig tilbagetagelse, prøveperiode eller tilbagebetalingsordning baseret på tilfredshed.

2. Fortrydelsesfristen

Ved køb af varer online kan forbrugeren meddele fortrydelse uden begrundelse inden for 14 kalenderdage. Fristen regnes fra den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, modtager varen. Ved flere varer i én ordre leveret hver for sig regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare; ved varer leveret i flere partier eller dele fra sidste parti eller del. Ved regelmæssig levering over en bestemt periode regnes den fra første levering. Modtagelsesdagen medregnes ikke. Ufravigelige regler om fristberegning finder anvendelse, herunder at fristen udløber den følgende arbejdsdag, hvis sidste dag er en lørdag, søndag eller helligdag.

Forbrugeren kan også fortryde mellem aftaleindgåelsen og modtagelsen samt tilbagekalde sit tilbud før aftaleindgåelsen. Ved tjenesteydelser løber de 14 dage fra aftaleindgåelsen; for påbegyndte ydelser gælder reglerne om ophør i afsnit 11.

Det er tilstrækkeligt at sende erklæringen inden fristens udløb. EVIONOR forlænger ikke fristen frivilligt. Den lovpligtige forlængelse ved manglende oplysninger om fortrydelsesretten berøres ikke: fristen forlænges i så fald med tolv måneder; gives oplysningerne i denne periode, udløber fristen den fjortende dag efter, at de er meddelt.

3. Meddelelse om fortrydelse

Fortrydelse kan meddeles ved enhver juridisk gyldig, utvetydig erklæring, navnlig via e-mail til info@evionor.hu, til postadressen i afsnit 12 eller via funktionen »Fortryd aftalen« på hjemmesiden. Funktionen findes via hjemmesidens sidefod. Efter angivelse af navn, oplysninger til identifikation af aftalen og en elektronisk kontaktadresse til kvitteringen sendes erklæringen med »Bekræft fortrydelse«.

Vi sender uden unødig forsinkelse en modtagelseskvittering på et varigt medium via e-mail med erklæringens indhold samt dato og tidspunkt for afsendelsen. Kvitteringen bekræfter modtagelsen; den bestiller ikke transport. Fortrydelse kræver ingen intern tilladelse, forhåndsgodkendelse eller begrundelse. Vi anbefaler at oplyse ordrenummeret for at lette behandlingen. Forbrugeren skal bevise, at fortrydelsen er meddelt rettidigt.

Følgende formular er valgfri:

Til: Nordisk Inova Kft., 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország; info@evionor.hu. Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi gør fortrydelsesretten/retten til ophør gældende vedrørende aftalen om følgende vare(r)/tjenesteydelse: … Bestilt/modtaget den: … Forbrugerens/forbrugernes navn: … Adresse: … Underskrift (kun ved erklæring på papir): … Dato: … Det ikke relevante overstreges.

4. Tilbagesendelse af varen

Efter meddelelse om fortrydelse skal varen sendes eller afleveres til EVIONOR uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Fristen er overholdt, hvis forbrugeren sender varen før fristens udløb. Returadressen fremgår af afsnit 12.

Forbrugeren kan frit vælge transportør, forudsat at forsendelsen kan identificeres og leveres til den angivne adresse. Pakken skal indeholde tilstrækkelige oplysninger, eksempelvis ordrenummer, køberens navn, produktidentifikation og kontaktoplysninger. Kravet om identifikation gør ikke fortrydelsen afhængig af intern godkendelse. Sørg for passende beskyttende emballage til transporten, og gem dokumentation for afsendelsen.

EVIONOR modtager ikke forsendelser pr. efterkrav, med ubetalt porto eller med leveringsomkostninger pålagt EVIONOR uden forudgående skriftlig aftale. Dette begrænser ikke ufravigelige rettigheder og omkostningsregler ved mangelfuld opfyldelse. En lovbestemt ret til personlig aflevering begrænses ikke.

5. Omkostninger ved tilbagesendelse

Forbrugeren skal sørge for at returnere varen til EVIONOR. Forbrugeren betaler de direkte returomkostninger.

Ved almindelig forbrugerfortrydelse tilbyder EVIONOR ingen etiketservice, bestiller ingen kurér, organiserer ingen afhentning og overtager ikke transportudgiften. Forbrugeren aftaler og betaler transporten direkte med sin valgte transportør.

Dette gælder fortrydelse uden begrundelse. Reglen må ikke anvendes til skade for forbrugeren ved krav om mangelfuld opfyldelse, mangelsansvar eller garanti, hvor ufravigelig lovgivning pålægger sælgeren omkostningen. EVIONOR betaler de omkostninger, som sælgeren efter ufravigelig lov skal bære. Forbrugeren betaler heller ikke de direkte returomkostninger, hvis EVIONOR har undladt den lovpligtige forhåndsoplysning om disse.

6. Varens stand og værdiforringelse

Forbrugeren hæfter for værdiforringelse som følge af håndtering eller brug ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. EVIONOR vurderer objektivt og individuelt den faktiske stand og det reelle værditab. Der opkræves intet fast genoplagrings- eller administrationsgebyr for forbrugere.

Standen kan dokumenteres med billeder, serienumre, teknisk undersøgelse og anden rimelig dokumentation. EVIONOR oplyser forbrugeren om grundlaget for og beløbet på et eventuelt fradrag. Værdiforringelse kan kun kræves erstattet i det omfang, loven tillader; forbrugeren hæfter ikke, hvis EVIONOR har undladt den lovpligtige oplysning om fortrydelsesretten.

Original eller uåbnet emballage er ikke en betingelse for lovbestemt fortrydelse. Manglende eller væsentligt beskadiget originalemballage kan kun medregnes, hvis og i det omfang det medfører faktisk værdiforringelse, som lovligt kan kræves erstattet. Åbning af emballagen til nødvendig undersøgelse giver ikke i sig selv grundlag for fradrag.

7. Installerede og brugte elbilopladere

Montering, tilslutning, idriftsættelse eller brug medfører ikke i sig selv automatisk bortfald af forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret. Indgreb ud over nødvendig undersøgelse kan dog medføre betydelig værdiforringelse.

EVIONOR kan især undersøge returnerede opladere for: vægmontering; skrue- eller fastgørelsesmærker; mærker på monteringsplader; åbning eller ændring af kabelindføringer; tilslutning af elektriske kabler; klemmemærker; elektrisk installation; idriftsættelse; spændingssætning; opladning af køretøj; parring; registrering; aktivering; fjernet eller beskadiget beskyttelsesfilm; ridser; fysiske skader; manglende komponenter, tilbehør eller dokumentation; beskadiget eller manglende emballage; samt enhver anden ændring eller brug, der påvirker videresalgsværdien.

Disse forhold medfører hverken automatisk rettighedstab eller automatisk fradrag. Hvis installation, elektrisk tilslutning, idriftsættelse eller brug ud over nødvendig undersøgelse betyder, at opladeren ikke længere med rimelighed kan sælges som ny, kan der opstå en betydelig faktisk værdiforringelse. Det objektivt dokumenterede beløb kan fratrækkes tilbagebetalingen i det lovligt tilladte omfang. Der anvendes ingen fast fradragsprocent.

8. Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler EVIONOR straks og senest 14 dage efter at have fået kendskab til fortrydelsen alle modtagne betalinger fra forbrugeren, som efter loven skal tilbagebetales, herunder den oprindelige levering efter reglerne nedenfor og under hensyn til lovlig værdiforringelse. Ved varekøb kan EVIONOR i overensstemmelse med loven tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller forbrugeren utvetydigt har dokumenteret tilbagesendelsen, alt efter hvad der sker først. Tilbageholdelsen kan ikke forlænges alene med henvisning til intern kontrol.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet; dette må ikke medføre yderligere gebyrer for forbrugeren. EVIONOR kan tage højde for værdiforringelse, der lovligt kan gøres gældende.

Ved gyldig fortrydelse af hele varekøbsaftalen tilbagebetales den betalte almindelige oprindelige leveringsomkostning; i andre tilfælde tilbagebetales kun det beløb, loven kræver. Har forbrugeren valgt en dyrere leveringsform end EVIONORs billigste almindelige leveringsform, tilbagebetales merudgiften ikke. Tilbagebetaling af den oprindelige levering er ikke betaling af returtransporten; sidstnævnte betales af forbrugeren ved almindelig fortrydelse.

9. Erhvervskøb / B2B

Fortrydelsesreglerne for forbrugere gælder ikke købere, der handler som erhvervskunder i den pågældende transaktion. Dette omfatter juridiske personer, selskaber, enkeltmandsvirksomheder og andre fysiske personer, når købet vedrører deres erhverv, selvstændige beskæftigelse eller forretningsvirksomhed.

En erhvervsordre er endelig efter aftalens indgåelse, medmindre ufravigelig lov bestemmer andet, eller EVIONOR på forhånd udtrykkeligt og skriftligt aftaler andet for den konkrete transaktion.

Erhvervskunder tilbydes ingen tilbagetagelse uden begrundelse, fortrydelsesperiode eller automatisk returmulighed mod et administrationsgebyr. En undtagelsesvis kommerciel løsning beror udelukkende på EVIONORs konkrete skøn og en udtrykkelig skriftlig aftale for transaktionen; køberen har intet generelt krav herpå. Ufravigelige rettigheder ved mangelfuld opfyldelse og øvrige lovbestemte rettigheder består.

10. Defekte varer, mangelsansvar og garanti

Krav vedrørende defekte, ikke kontraktmæssige, forkert leverede eller transportbeskadigede varer er adskilt fra fortrydelse uden begrundelse. Denne politik begrænser ikke lovbestemt mangelsansvar, producentens lovbestemte ansvar for produktmangler eller obligatorisk garanti og ændrer ikke vilkårene for en gældende producentgaranti. Sådanne krav følger deres egne lovbestemte betingelser, frister og omkostningsregler. Udelukkelsen af B2B fra forbrugerfortrydelse berører ikke obligatoriske garantirettigheder for virksomheder, herunder mikrovirksomheder samt små og mellemstore virksomheder, der opfylder lovens betingelser.

Meld problemet til info@evionor.hu med nødvendige identifikationsoplysninger. Billeder og transportørens skadesrapport kan hjælpe undersøgelsen, men deres fravær udelukker ikke i sig selv lovbestemte krav. Ukorrekt installation kan kun påvirke ansvaret for fejl, der har årsagssammenhæng med installationen, og i det omfang loven tillader.

11. Lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles efter forbrugerens instruktioner eller udtrykkelige anmodning eller tydeligt tilpasses personligt, når betingelserne i § 29, stk. 1, litra c, i den ungarske regeringsbekendtgørelse 45/2014. (II. 26.) faktisk er opfyldt. Almindelige lagervarer, standardopladere bestilt fra en leverandør eller valg af en almindelig produktvariant er ikke i sig selv omfattet. En kampagne- eller rabatpris fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten.

Ved særskilte installations- eller andre tjenesteydelsesaftaler bortfalder retten til fortrydelse/ophør efter fuld udførelse kun, hvis udførelsen begyndte med forbrugerens udtrykkelige forhåndssamtykke og anerkendelse af, at retten går tabt ved fuld udførelse. Har forbrugeren anmodet om opstart inden fristen og derefter bringer en endnu ikke fuldt udført aftale til ophør, skal forbrugeren kun betale et lovligt, forholdsmæssigt beløb for det leverede indtil meddelelsen, hvis lovens oplysnings- og erklæringsbetingelser er opfyldt. Dette ophæver ikke automatisk fortrydelsesretten for varen. Tilknyttede aftaler følger de ufravigelige regler om ophør.

12. Kontakt og returadresse

Sælger: Nordisk Inova Kft. (EVIONOR).

Postadresse til kontakt: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország.

Returadresse: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Hungary.

E-mail: info@evionor.hu. Telefon: +36 20 581 9166.

Efter afsendelse af erklæringen skal forbrugeren arrangere tilbagesendelsen og betale de direkte omkostninger; onlinefortrydelse iværksætter ikke i sig selv nogen transportservice.