5 godina jamstva na EV punjače naših vodećih proizvođača
Premium EV punjači s dugoročnom sigurnošću, službenom garancijskom podrškom i transparentnom uslugom.
Jamstvo nije obećanje, već osnovni zahtjev kvalitete
EV punjač je dugoročna tehnička investicija, stoga pouzdanost počinje odabirom proizvođača. EVIONOR distribuira proizvode međunarodnih proizvođača s više od 15 godina iskustva u industriji, više od 2 milijuna prodanih punjača i dokazanom prisutnošću na tržištu.
Ti proizvođači stvorili su rješenja za punjenje dizajnirana za dugi vijek trajanja, kontinuirano ažurirana i naširoko korištena. Jamstvo stoga nije posebno obećanje, već prirodni dio visoke kvalitete proizvodnje i dugoročne odgovornosti proizvođača.
Kada odaberete EVIONOR punjač, ne kupujete nepoznati uređaj, već rješenje s pozadinom proizvođača koje stotine tisuća korisnika diljem Europe koristi svakodnevno.
Što znači 5 godina jamstva ?
5 godina jamstva znači da je punjač pokriven dugoročnom zaštitom od grešaka u materijalu ili proizvodnji prema jamstvenim uvjetima.
5 godina sigurnosti
Dugoročna zaštita od grešaka u materijalu ili proizvodnji sa službenom jamstvenom podrškom.
Vodeća proizvođačka pozadina
Vodeći skandinavski i zapadnoeuropski proizvođači sa stotinama tisuća instaliranih punjača.
Dokumentirani proces
Transparentan, sljediv i stručno utemeljen jamstveni postupak.
Dizajnirano za dugotrajnu uporabu
EV punjač se koristi svakodnevno i komunicira s automobilom, aplikacijom i električnom mrežom.
Službena potvrda jamstva proizvođača
Svaki EV punjač kupljen od EVIONOR-a dolazi sa službenim jamstvom proizvođača. Jamstvo vrijedi od datuma kupnje i potvrđuje se računom. Jamstveni rok je 5 godina i može se ostvariti izravno kod proizvođača, kod bilo kojeg distributera ili putem EVIONOR-a.
Kako funkcionira jamstveni postupak ?
Transparentan proces korak po korak — od prijave greške do rješenja.
Prijava greške
Kupac prijavljuje problem EVIONOR-u. Preporučuje se priložiti račun, serijski broj, fotografiju, video ili poruku o pogrešci.
Prva tehnička provjera
Ispitujemo odnosi li se greška na postavke, komunikaciju, instalaciju, mrežu ili proizvodni defekt.
Provjera dokumentacije
Po potrebi tražimo informacije, fotografije ili druge dokumente vezane uz instalaciju.
Pokretanje jamstvenog postupka
Ako greška ukazuje na proizvodni defekt, slučaj se rješava prema odgovarajućem jamstvenom postupku proizvođača ili službenog partnera.
Popravak ili zamjena
U prihvaćenom jamstvenom slučaju proizvođač može osigurati popravak, zamjenu uređaja ili ekvivalentni uređaj prema uvjetima.
Što je dobro sačuvati za jamstveni postupak?
Stručna instalacija nije samo pitanje sigurnosti, već i jamstva. Ako punjač nije pravilno instaliran, kasnija greška se ne mora nužno smatrati jamstvenim defektom.
Račun o kupnji
Čuvanje računa o kupnji ključno je za ostvarivanje jamstva.
Serijski broj proizvoda
Serijski broj identificira proizvod u sustavu proizvođača — čuvajte ga na lako dostupnom mjestu.
Datum instalacije i dokumentacija
Datum instalacije, ime ili tvrtka instalatera, fotografije instalacije i dokumentacija o primopredaji.
Poruka o pogrešci ili kod pogreške
U slučaju pogreške — fotografija, video, poruka o pogrešci ili kod pogreške prikazan u aplikaciji.
Potvrda stručne instalacije
Instalacija od strane kvalificiranog električara i poštivanje uputa za instalaciju proizvođača uvjet su jamstva.
Na sve naše punjače
Često postavljana pitanja
Najčešće postavljana pitanja o jamstvu i jamstvenom postupku.
Da, svi punjači u ponudi EVIONOR-a dostupni su s 5 godina jamstva. Točni uvjeti mogu varirati ovisno o proizvođaču i vrsti proizvoda, ali su u svakom slučaju važni stručna instalacija, namjenska uporaba i dokumentacija o kupnji.
Kao prvi korak, preporučuje se prijaviti problem EVIONOR-u. Pomoći ćemo utvrditi radi li se o problemu s postavkama, instalacijom, mrežom ili proizvodnom greškom, te po potrebi pokrenuti jamstveni postupak.
Ne. Jamstvo se obično odnosi na greške u materijalu i proizvodnji. Nestručna instalacija, vanjsko oštećenje, prenaponi, nenamjenska uporaba ili mrežni problemi ne moraju nužno biti pokriveni jamstvom.
EV punjač je dugoročna investicija. 5 godina jamstva pruža veću sigurnost jer iza proizvoda stoji dugoročna odgovornost i službeni jamstveni postupak.
U prihvaćenom jamstvenom slučaju popravak, zamjena ili osiguranje ekvivalentnog uređaja odvija se prema jamstvenom postupku proizvođača ili službenog partnera. EVIONOR pomaže u pokretanju postupka i prikupljanju potrebne dokumentacije.
Napravite fotografiju ili video pogreške, zabilježite poruku o pogrešci ili kod pogreške i kontaktirajte nas. Molimo pripremite račun, serijski broj i osnovne informacije o instalaciji.
Jamstveni postupak se prvenstveno pokreće putem EVIONOR-a — pratimo cijeli proces. Također je moguće putem bilo kojeg drugog službenog distributera ili izravno kod proizvođača.
Odaberite nagrađivani EV punjač s 5 godina jamstva
EVIONOR nudi EV punjače kod kojih su kvaliteta, tehnička pozadina, aspekti instalacije i jamstveni postupak jednako važni.
