Termos e Condições Gerais (TCG) — Nordisk Inova Kft.

Entrada em vigor: 4 de setembro de 2026, a partir da publicação. As novas condições aplicam-se apenas a contratos celebrados posteriormente. Não alteram direitos e obrigações de contratos anteriores. Os direitos legais imperativos mantêm-se sempre.

Introdução, enquadramento jurídico
Os presentes Termos e Condições Gerais regulam as condições de utilização dos serviços e de aquisição de produtos através da loja online explorada pela Nordisk Inova Kft. (sede: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., número de registo comercial: 01-09-448550, número de identificação fiscal: 32900545-2-43, e-mail: info@evionor.hu, telefone: +36 20 581 9166). Nas questões não reguladas pelos presentes Termos aplica-se a lei húngara, em especial o Código Civil (Lei V de 2013), a Lei CVIII de 2001 relativa aos serviços de comércio eletrónico (Elker. tv.), o Decreto Governamental n.º 45/2014. (II.26.) relativo às regras detalhadas dos contratos entre consumidores e empresas, bem como o Decreto Governamental n.º 151/2003. (IX.22.) relativo à garantia obrigatória. Os presentes Termos e Condições Gerais estão permanentemente disponíveis e podem ser descarregados em formato PDF a partir do rodapé da loja online.

Dados do Prestador de Serviços e do prestador de alojamento
Prestador de Serviços: Nordisk Inova Kft.; sede: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19.; número de registo comercial: 01-09-448550; número de identificação fiscal: 32900545-2-43; e-mail: info@evionor.hu; telefone: +36 20 581 9166; site: evionor.hu. Horário de atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00. Idioma do contrato: húngaro.

Definições, âmbito de aplicação

Comprador: qualquer pessoa singular ou coletiva. A qualidade de consumidor depende da finalidade real, não só da indicação na fatura. As condições aplicam-se a contratos eletrónicos celebrados na loja após a entrada em vigor.

O direito legal de 14 dias pertence apenas ao consumidor: pessoa singular que atua para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. A finalidade efetiva da compra determina a qualificação.

Registo, processo de compra e celebração do contrato

A compra também é possível sem registo; com o registo, os dados das encomendas ficam acessíveis na área de conta. Ao finalizar o carrinho, o clique no botão Encomendar constitui uma oferta vinculativa, e o contrato considera-se celebrado com a receção do e-mail de confirmação. Em caso de preço manifestamente errado (por exemplo, 0 ou 1 Ft), não existe obrigação de cumprimento; caso o preço correto não seja aceite, a encomenda é cancelada. Indique dados corretos de faturação e se compra como consumidor ou empresa. A finalidade real determina a qualidade; mantêm-se direitos imperativos de correção da fatura e outros direitos legais.

Gama de produtos e advertência técnica (carregadores VE)

As fichas indicam características técnicas principais e remetem para instruções. Apenas eletricista qualificado pode instalar carregadores de parede. Instalação incorreta cria risco de incêndio e para a vida. Só afeta responsabilidade por defeitos causalmente ligados e nos limites legais; não extingue automaticamente a livre resolução.

Preços, descontos, métodos de pagamento
Todos os preços são expressos em florins brutos (Ft); o custo de envio é apresentado separadamente no checkout. Métodos de pagamento: cartão bancário (por exemplo, Stripe) e transferência antecipada. Os dados do cartão são tratados pelo prestador de serviços de pagamento, sendo que a loja online recebe apenas a notificação do resultado da transação. Aplica-se reserva de propriedade: o produto permanece propriedade do Prestador de Serviços até ao pagamento integral do preço de compra.

Envio, receção, prazos

Entrega por estafeta ou ponto de recolha. Prazo indicativo para stock: 4–10 dias úteis. Informamos atrasos do fornecedor; aplicam-se meios imperativos por atraso ou falta de execução e prazos legais de reembolso. Examine o pacote e documente danos, preferencialmente com o transportador. A falta de relatório não exclui por si só reclamação legal. Em território húngaro, a entrega GLS é sem custo de entrega para encomendas acima de 40 000 HUF. Na resolução legal, o consumidor escolhe e organiza o transporte de retorno segundo as regras seguintes.

Correção de erros de introdução de dados
Durante o processo de encomenda, os dados podem ser alterados através da função Voltar; podem ser verificados no ecrã de resumo antes de submeter a encomenda.

Política de reembolso

Entrada em vigor: 4 de setembro de 2026, a partir da publicação. As novas condições aplicam-se apenas a contratos celebrados posteriormente. Não alteram direitos e obrigações de contratos anteriores. Os direitos legais imperativos mantêm-se sempre.

Nos contratos à distância, os consumidores dispõem do direito legal de livre resolução, sem indicar motivo, durante 14 dias.

Este direito do consumidor não se aplica às compras empresariais.

Em caso de livre resolução, o consumidor organiza a devolução à EVIONOR e suporta o seu custo direto.

1. Direito legal de livre resolução dos consumidores

O direito legal de 14 dias pertence apenas ao consumidor: pessoa singular que atua para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. A finalidade efetiva da compra determina a qualificação.

A Nordisk Inova Kft. é a operadora e vendedora da loja EVIONOR. Aplicam-se nomeadamente o Decreto do Governo húngaro 45/2014. (II. 26.) e as normas imperativas que transpõem a Diretiva 2011/83/UE. Não oferecemos devoluções voluntárias, períodos de experimentação ou programas de reembolso por satisfação.

2. Prazo de livre resolução

Nas compras de bens online, o consumidor pode comunicar a resolução sem motivo em 14 dias de calendário desde a receção por si ou por terceiro designado que não seja o transportador. Para vários bens de uma encomenda entregues separadamente, conta o último bem; para bens em lotes ou peças, o último lote ou peça. Nas entregas regulares durante período definido, conta a primeira receção. O dia da receção não conta; aplicam-se as regras imperativas de cálculo, incluindo o termo no dia útil seguinte se recair num sábado, domingo ou feriado.

O consumidor pode resolver entre a celebração e a receção ou retirar a oferta antes da celebração. Nos serviços, os 14 dias contam da celebração; aos iniciados aplicam-se as regras de cessação da secção 11.

Basta enviar a declaração dentro do prazo. A EVIONOR não o prorroga voluntariamente. Mantém-se a prorrogação legal por falta de informação sobre resolução: mais doze meses; se a informação for prestada nesse período, termina no décimo quarto dia após a comunicação.

3. Comunicação da livre resolução

Pode usar-se qualquer declaração inequívoca juridicamente válida, nomeadamente email para info@evionor.hu, correio para o endereço da secção 12 ou a função «resolver o contrato» no rodapé do sítio. Após indicar nome, identificação do contrato e contacto eletrónico para confirmação, envia-se com «confirmar a resolução».

Confirmamos a receção online sem demora injustificada por email em suporte duradouro, incluindo o conteúdo e a data e hora do envio. É confirmação da declaração, não uma ordem de transporte. Não são necessárias autorização interna, aprovação prévia ou justificação. Recomendamos o número da encomenda para facilitar o tratamento. A prova do exercício atempado cabe ao consumidor.

O modelo seguinte é facultativo:

Destinatário: Nordisk Inova Kft., 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország; info@evionor.hu. Comunico/Comunicamos pela presente a minha/nossa livre resolução/cessação do contrato de venda dos seguintes bens / prestação do seguinte serviço: … Encomendado em / recebido em: … Nome do(s) consumidor(es): … Endereço: … Assinatura (apenas em papel): … Data: … Riscar o que não interessa.

4. Devolução do produto

Os bens devem ser enviados ou entregues à EVIONOR sem demora injustificada e até 14 dias após comunicar a resolução. O prazo é cumprido se enviados antes do termo. O endereço consta da secção 12.

O consumidor escolhe livremente o transportador, desde que o envio seja identificável e entregável no endereço indicado. Deve incluir informação suficiente, como número de encomenda, nome, identificação do produto e contactos. A identificação não sujeita a resolução a aprovação interna. Utilize embalagem protetora adequada e conserve a prova de envio.

A EVIONOR não aceita envios à cobrança, com portes a pagar no destino ou custos de entrega imputados à EVIONOR sem acordo escrito prévio. Mantêm-se direitos e regras imperativas de custos por falta de conformidade. Não se limita um direito legal de entrega presencial.

5. Custo da devolução

O consumidor organiza a devolução à EVIONOR e suporta o seu custo direto.

Na livre resolução comum, a EVIONOR não presta serviço de etiquetas, não reserva transportador, não organiza recolhas nem suporta o transporte de regresso. O consumidor contrata e paga diretamente o transportador escolhido.

A regra aplica-se à resolução sem motivo. Não pode ser aplicada em prejuízo do consumidor a reclamações por defeito, garantia legal ou obrigatória quando a lei impute os custos ao vendedor. A EVIONOR suporta esses custos. O consumidor também não suporta custos diretos de devolução se a EVIONOR omitir a informação prévia obrigatória sobre os mesmos.

6. Estado do produto e depreciação

O consumidor responde pela depreciação causada por manuseamento ou utilização além do necessário para verificar natureza, características e funcionamento. A EVIONOR avalia objetiva e individualmente o estado real e a perda efetiva. Não cobra ao consumidor taxas fixas de reposição em stock ou tratamento.

O estado pode ser documentado com fotografias, números de série, inspeção técnica e outras provas razoáveis. A EVIONOR comunica fundamento e valor de qualquer dedução. Só exige depreciação legalmente admissível; o consumidor não responde se a informação obrigatória sobre resolução tiver sido omitida.

Embalagem original e estado por abrir não são condições da livre resolução legal. A ausência ou dano substancial da embalagem só conta se reduzir efetivamente o valor e a compensação for legalmente exigível. Abri-la para a inspeção necessária não fundamenta por si só uma dedução.

7. Carregadores EV instalados e utilizados

Montagem, ligação, colocação em serviço ou utilização não extinguem automaticamente o direito legal de livre resolução. Intervenções além da inspeção necessária podem, contudo, causar depreciação significativa.

A EVIONOR pode verificar especialmente: montagem na parede; marcas de parafusos e fixação; marcas nas placas de montagem; abertura ou alteração de entradas de cabos; ligação de cabos elétricos; marcas nos terminais; instalação elétrica; colocação em serviço; energização; carregamento de veículos; emparelhamento; registo; ativação; remoção ou dano da película protetora; riscos; danos físicos; falta de componentes, acessórios ou documentação; embalagem danificada ou ausente; qualquer outra alteração ou utilização que afete o valor de revenda.

Não há perda automática do direito nem dedução automática. Se instalação, ligação, colocação em serviço ou utilização além da inspeção necessária impedir razoavelmente vender o carregador como novo, pode resultar perda real significativa. O valor objetivamente comprovado pode ser deduzido nos limites legais. Não se aplica percentagem fixa.

8. Reembolso

Em resolução válida, a EVIONOR reembolsa sem demora, até 14 dias desde que dela tome conhecimento, todos os pagamentos recebidos legalmente reembolsáveis, incluindo os custos iniciais de entrega segundo as regras abaixo, considerando a depreciação legítima. Na venda de bens pode reter legalmente até os receber ou até o consumidor comprovar inequivocamente o envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção interna por si só não prolonga a retenção.

Usa-se o meio de pagamento original, salvo consentimento expresso noutro, sem encargos adicionais para o consumidor. A EVIONOR pode considerar a depreciação legalmente exigível.

A resolução válida de todo o contrato de venda implica reembolso do custo padrão inicial pago; noutros casos, apenas os custos legalmente devidos. Se o consumidor escolheu entrega mais cara que o método padrão menos dispendioso da EVIONOR, o suplemento não é reembolsado. O custo inicial distingue-se do custo de devolução, suportado pelo consumidor na resolução comum.

9. Compras empresariais / B2B

As regras do consumidor não se aplicam a quem atua como cliente empresarial na transação: pessoas coletivas, empresas, empresários em nome individual e outras pessoas singulares que compram para fins ligados ao comércio, profissão ou negócio.

A encomenda empresarial é definitiva após a celebração do contrato, salvo norma imperativa contrária ou acordo prévio, expresso e escrito da EVIONOR para a transação concreta.

Não se concede devolução sem motivo, prazo de resolução nem devolução automática mediante taxa de tratamento a empresas. Um acerto comercial excecional depende inteiramente da apreciação individual da EVIONOR e exige acordo escrito expresso para a transação; não existe direito geral ao mesmo. Mantêm-se direitos imperativos de conformidade e outros direitos legais.

10. Produtos defeituosos e garantias

Reclamações por bens defeituosos, não conformes, enviados incorretamente ou danificados no transporte distinguem-se da resolução sem motivo. Esta política não limita direitos legais de conformidade, garantia legal do produto ou garantias obrigatórias, nem altera garantias aplicáveis do fabricante. Aplicam-se condições, prazos e regras de custos próprios. A exclusão B2B da resolução não afeta empresas com direito a garantia obrigatória, incluindo micro, pequenas e médias empresas que satisfaçam as condições legais aplicáveis.

Comunique o problema a info@evionor.hu com identificação. Fotografias e relatório do transportador ajudam, mas a falta não exclui por si só a reclamação legal. Instalação incorreta só afeta responsabilidade por defeitos causalmente relacionados e nos limites legais.

11. Exceções legais à livre resolução

Não existe o direito para bens não pré-fabricados produzidos segundo instruções ou pedido expresso do consumidor, ou claramente personalizados, quando se verifiquem efetivamente as condições do artigo 29.º, n.º 1, alínea c), do Decreto húngaro 45/2014. (II. 26.). Stock normal, carregador padrão pedido ao fornecedor ou escolha de variante corrente não bastam. Preço promocional ou reduzido não elimina o direito.

Em contratos separados de instalação ou outros serviços, o direito de resolução/cessação só se perde após execução completa se esta começou com consentimento prévio expresso e reconhecimento do consumidor de que a execução completa extingue o direito. Se pediu início durante o prazo e depois termina o contrato de serviços ainda não integralmente executado, só deve montante lícito proporcional ao executado até à comunicação se cumpridas as exigências legais de informação e declaração. Não elimina automaticamente o direito sobre os bens. Aplicam-se aos contratos acessórios as regras imperativas de cessação.

12. Contacto e endereço de devolução

Vendedor: Nordisk Inova Kft. (EVIONOR).

Endereço de correspondência postal: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország.

Endereço de devolução: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Hungary.

Email: info@evionor.hu. Telefone: +36 20 581 9166.

Após enviar a declaração, o consumidor organiza a devolução e paga o custo direto; a resolução online não inicia por si só qualquer serviço de transporte.

Garantia legal e garantia comercial

Direitos legais de conformidade e garantia do produto seguem o Código Civil húngaro e a legislação aplicável; não há dupla compensação pelo mesmo defeito. Garantias obrigatórias cobrem bens e compradores elegíveis segundo regras atuais, incluindo escalões de preço. Início na entrega ou colocação em serviço e extensões por reparação seguem lei imperativa. Uso incorreto, desrespeito das instruções, armazenamento ou transporte incorretos, dano exterior ou instalação inadequada só afetam responsabilidade com nexo causal demonstrado e permissão legal; não se aplica exclusão geral de direitos.

Reclamações por bens defeituosos, não conformes, enviados incorretamente ou danificados no transporte distinguem-se da resolução sem motivo. Esta política não limita direitos legais de conformidade, garantia legal do produto ou garantias obrigatórias, nem altera garantias aplicáveis do fabricante. Aplicam-se condições, prazos e regras de custos próprios. A exclusão B2B da resolução não afeta empresas com direito a garantia obrigatória, incluindo micro, pequenas e médias empresas que satisfaçam as condições legais aplicáveis.

Comunique o problema a info@evionor.hu com identificação. Fotografias e relatório do transportador ajudam, mas a falta não exclui por si só a reclamação legal. Instalação incorreta só afeta responsabilidade por defeitos causalmente relacionados e nos limites legais.

Tratamento de reclamações e resolução de litígios
A reclamação pode ser apresentada por e-mail para info@evionor.hu; respondemos no prazo de 30 dias e conservamos o registo durante 3 anos. O consumidor pode recorrer ao organismo de resolução alternativa de litígios; os organismos competentes e as referências oficiais estão disponíveis no rodapé da loja online. As partes procurarão uma resolução amigável; na sua ausência, é competente o tribunal da sede do Prestador de Serviços.

Direitos de autor
O conteúdo da loja online está protegido por direitos de autor. É proibido o descarregamento, armazenamento, tratamento e comercialização não autorizados dos conteúdos; a reprodução sem indicação da fonte não é permitida.

Limitação de responsabilidade
O Prestador de Serviços não é responsável por danos alheios à sua esfera de controlo, imprevisíveis e inevitáveis, nem assume responsabilidade pelos serviços de terceiros.

Alteração dos Termos e Condições Gerais

O prestador pode alterar as condições por publicação para contratos futuros. Direitos e obrigações de contratos já celebrados não mudam. Mantêm-se direitos imperativos.

Tratamento de dados
O tratamento dos dados pessoais é efetuado nos termos de uma Política de Privacidade autónoma. Em caso de cumprimento por dropshipping, os dados necessários ao cumprimento (nome, morada, contacto) poderão ser transmitidos ao Parceiro de Cumprimento.

Contacto

Correspondência postal: Nordisk Inova Kft., 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország; atendimento telefónico segunda–sexta 9:00–16:00; info@evionor.hu; +36 20 581 9166; evionor.hu.